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Sous GLPI, le demandeur doit explicitement sélectionner son groupe sans quoi le champ est laissé vide.
Cette procédure stockée permet d’assigner automatiquement le groupe du demandeur au ticket. Une tâche cron permettra de la lancer à intervalles réguliers.
 

begin
update SI_BD.glpi_tracking t
set t.fk_group= (
SELECT g.id
   FROM SI_BD.glpi_users u, SI_BD.glpi_groups g, SI_BD.glpi_users_groups ug
   WHERE u.id = ug.fk_users
   AND g.id = ug.fk_groups
   AND u.id=t.author
   LIMIT 0 , 1)
where t.fk_group is null or t.fk_group='' or t.FK_group=0;
end

Tags: GLPI, Mysql, SQL

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